UPSALE
☚ הגדרה: מכירה של שירותים או מוצרים נוספים ללקוח קיים.
מהותו של ה- Upsale – אפסייל, הינה התפיסה כי חלק מהשירות ללקוח כולל בתוכו גם הצעה לשימוש בשירותים נוספים. המכירה במקרה זה, משמשת ככלי לשיפור השירות הניתן ללקוח ובו זמנית מגדילה את הכנסות הארגון.
☚ מהם המאפיינים לתהליך Upsale נכון?
✓ מייצר חוויה של שירות מותאם אישית
✓ משפר את שביעות הרצון של הלקוח מהחברה
✓ משפר את שביעות הרצון של הלקוח ממוקד החברה שמציע את השירות
☚ מה חשוב לדעת על Upsale?
שימוש ב-Upsale – אפסייל מתאים למוקדי שירות, שימור, מידע ולא בהכרח מתאים למוקדי מכירות בלבד
☚ ומה עוד?
הכנו מדריך Upsale – אפסייל שיוכל להדריך אתכם צעד אחר צעד בהובלת תהליכי Upsale גם אצלכם במוקד והוא נמצא כאן.
בהצלחה ?
זקוקים לסיוע בפיתוח מיומנויות ה- UPSALE לצוות המוקד? צרו עמנו קשר, בשביל זה אנחנו כאן!
