• לא מזמן ישבתי לשיחה עם מנהלת מוקדים מנוסה ואיכשהו מיד עם תחילת השיחה היא שיתפה שמבחינתה אין יום שעובר בלי שיחה עם לקוח.
  שיחה אחת ביום.

  לא תמיד היא ידעה לתפעל את המערכות במלואן ולפעמים הייתה זקוקה לעזרה אבל היא מקפידה כל יום, למצוא כמה דקות לשיחה עם לקוח, בין עמדות הנציגיםות, כשכולםן שומעיםות ורואיםות.

  פשוט, נכון? שיחה אחת ביום עם לקוח.
  נשמע לי כמו כלל שכדאי לאמץ, לפחות לתקופה 😊

  אני מאמינה שהערך המוסף הוא רב ומגוון. מצד הנציגים, שמרגישים שמכבדים את עבודתם ומייצרים להם עניין. מצד החיבור לשטח – מה יותר טוב משיחה עם לקוח כדי לחוות את חווית הנציג ולשמוע את קולו של הלקוח?. אני בטוחה שאם תקחו רגע לחשוב על זה תוכלו למצוא עוד מגוון יתרונות.

  אז – שיחה אחת ביום עם לקוח – לוקחים?
  אגב, זה טיפ שמיועד לא רק למנהליות צוותים 😊

  הטיפ מוגש בחסות מנהלת מערך מוקדים שמתחילה בימים אלו תפקיד חדש ומרגש – בהצלחה!!!!

   

הגיע הזמן לפיתוח ארגז הכלים לניהול המוקד?
צרו עמנו קשר– בשביל זה אנחנו כאן!