• צפרא טבא לכל עוקבי אוטוריטה וליום הלקוח הבינלאומי!

  ברור שנציין אותו כאן אצלנו וכמובן שנתחיל דווקא מהנציגים – קולם של הלקוחות!
  לרגל יום זה קבלו תזכורת לניסוחים חשובים מאוד בעולם המוקדים וטעות נפוצה שנשמעת במוקדים לעיתים קרובות.
  כדי להיות בטוחים נעזרנו באקדמיה ללשון העברית ולפניכם הכרעת האקדמיה:

  איך אומרים בעברית נָצִיג או נְצִיג?

  בדרך כלל אנחנו נתקלים בטעות בהגייה כאשר מדברים על נציג בודד, אז בואו נעשה סדר:
  כשאנחנו רוצים לדבר על נציג אחד נאמר > נָצִיג
  ולעומת זאת ברבים או בנטיות נאמר > נְצִיגִים או נְצִיג־שירות.

  ואיך אומרים בעברית לְקוחות או לָקוֹחות?

  השינוי במעבר מ- נָצִיג ל- נְצִיגִים גורם לרבים מאיתנו להתבלבל גם כאשר מדברים על לקוחות והנה התשובה לזה:
  כשנדבר על לקוח יחיד נאמר > לָקוֹח וברבים או בנטיות  נאמר > לָקוֹחות או לָקוֹחוֹתֵיהֶם.
  ובשום שלב לא נאמר > לְקוחות וגם לא לֵקוחות.

   

  עד כאן חברים, האקדמיה אמרה את דברה ואנחנו כאן כדי לעדכן!
  מניסיוני, לשנות הרגלים (כל סוג) זו לא משימה קלה אבל חשוב מאוד ש –

  כשמישהו מדבר על נְצִיגִים או על הלָקוֹחות שלכם – שיעשה את זה נכון!

  מוזמנים להעביר הלאה לַנְּצִיגִים וְלַמְּנַהֲלִים שלכם כאחד 🙂
  יום לקוח נפלא לכולנו ✨
  אורית אוטוריטה

הגיע הזמן לפיתוח ארגז הכלים לניהול המוקד?
צרו עמנו קשר– בשביל זה אנחנו כאן!