סמינר שיפור ביצועים במוקדים

שורה תחתונה – מתחילים מהסוף

אם הצורך שלכם הוא בשכלול יכולותיכם הניהוליות לפיתוח וקידום המוקד שאתם מנהלים – הגעתם למקום הנכון! סמינר שיפור ביצועים במוקדים עונה על שתי מטרות מרכזיות – הרחבת ארגז הכלים לניהול והובלת המוקד ולצד זה, קבלת כלים מעשיים להובלת תהליכי פיתוח במציאות המוקדית הדינמית – הלחוצה והעמוסה מאוד.

מה זה בכלל – סמינר שיפור ביצועים במוקדים?

אנחנו באוטוריטה מלווים ברמה יומיומית מנהלים בהובלת תהליכי פיתוח, שינוי וצמיחה במוקדים שלהם. לנו ברור שזו משימה לא פשוטה כלל! הסמינר מציע למנהלי מוקדים תהליך למידה ממוקד, עשיר בכלים, פרקטיקות ודרכי פעולה, ליישום תהליכי פיתוח מוקדיים ולצד זה כלים חשובים לפיתוח יכולתכם לראייה תהליכית ורחבה שמצליחה להוציא אתכם מהשוטף ולאפשר לכם לזהות את המוקדים לשיפור במוקד שלכם. הסמינר ירחיב את ארגז הכלים שלכם להובלת מערך מוקדי במציאות מורכבת של רגולציה, יעדים גבוהים ותנאי ביצוע שלא אחת מקשים על פיתוח המוקד עצמו.

למי הסמינר מתאים?

הסמינר מקנה כלים מתקדמים לניהול מוקדים והובלת תהליכי פיתוח מוקדיים ולכן מתאים בעיקרו למנהלי מוקדים בעלי ניסיון של שנתיים לפחות בניהול מוקד או מנהלי מוקדים שזהו המוקד השני שהם מנהלים – לפחות.

מה הסמינר כולל?

הסמינר נפרש על פני 5 ימי לימודים וכולל 40 שעות לימוד. במסגרת הסמינר משולבים חקרי מקרה – Case Study's מתהליכי פיתוח מוקדיים, מגוון כלים ומתודות להובלה מיטבית של תהליכי פיתוח, עבודה אישית וקבוצתית ועוד. הסמינר מלווה בחוברת עבודה מעשית המכילה הן את התוכן המקצועי והן תכנית עבודה, שכל מנהל במסגרת הסמינר, בונה עבור המוקד שלו.

בין נושאי הסמינר, נעסוק גם ב –
✧  המוקד כמובלעת ארגונית ייחודית; מאפיינים, צרכים ודרישות
✧ הובלת תהליכי שיפור ופיתוח ארגוני; מבנה התהליך, שלבים ואופן יישום המעשי במוקד
✧  עקרונות מנחים להובלת תהליכי פיתוח מוקדיים; צמתי סיכון וניהולם, ערוצי ניהול ועוד

וגם, נענה על מגוון שאלות ובמרכזן –
✧ איך מאתרים היכן נעוץ הצורך המרכזי בשיפור ופיתוח המוקד?
✧  כיצד בונים תכנית עבודה מעשית לתהליך שיפור הביצועים במוקד?
✧  כיצד מובילים תהליכי הטמעה של שינויים במציאות כל כך מורכבת?
✧  מהם מאפייני ההצלחה של תהליכי שיפור ביצועים במוקד?

מה עוד חשוב לדעת על הסמינר?

הסמינר מועבר במתכונת פתוחה לכלל הארגונים וגם במתכונת פנים ארגונית לשכבת מנהלי
המוקדים בארגון. את תכנית העבודה לפיתוח המוקד תבנו כבר במסגרת הסמינר ותוכלו להנות
מייעוץ וליווי של צוות היועצים המקצועי שלנו במהלכו. אורית, מנכ"ל אוטוריטה, היא
המנחה הראשית בסמינר ואם עוד לא הכרתם אותה – תוכלו להתחיל מכאן.

הכי טוב ללמוד מהשטח

סמינר שיפור ביצועים במוקדים הועבר, במתכונות שונות ולמוקדים שונים, עשרות פעמים.
עם פיתוח המומחיות שלנו, המנהלים המשתתפים נהנים מריבוי של חקרי מקרה ותהליכי פיתוח
במוקדים שונים במשק הישראלי והמשתתפים בסמינר מעידים עליו בעצמם. אז הנה מדגם המלצות שלהם וכאן תוכלו לצפות גם במדגם תמונות ואם תרצו יותר פרטים – נשמח לצור קשר

"מאוד נהניתי. התמקצעתי וקיבלתי שלל רעיונות ועצות לניהול המוקד. העיניים שלי
נפתחו לדברים חדשים ואת התוצאות ראיתי באופן מידי במוקד. קיבלתי יחס אישי והכוונה
אישית מעולה, אני מרגיש שאני יוצא מפה מנהל טוב יותר, יישר כוח!"

"הסמינר היה מעבר לכל הציפיות! שיח המנהלים, ניתוח המקרים, הכלים היישומיים
שניתנו לנו וכמובן אורית המדהימה והניסיון העשיר שלה, תרמו לי המון. אין לי ספק
שאמשיך ואיישם הרבה את הדברים שקיבלתי. תודה!"

"בכל סדנא יש 'ביצי זהב' שלוקחים הלאה, בסמינר הזה, מילאתי סל מלא ב'ביצי זהב',
מהתוכן וגם מהשיח בין המשתתפים"

"הסמינר היה מעולה ומאוד תרם למכלול הכלים של ניהול המוקד"

"סמינר שסיפק סל כלים מרשים מאוד להמשך"

"סמינר שיפור ביצועים במוקדים טלפונים, שנערך והונחה ע"י אורית, היווה עבורנו
מקפצה חשובה וחיונית לפיתוח תהליכי העבודה והניהול וכתוצאה מכך גם לשיפור
ביצועים. הייחודיות של אורית, במסרים, בהנחיה ובהתאמה לשפה ועולם התוכן שלנו, באו
לידי ביטוי בכלים ובמסרים שמנהלי המוקדים שבו עימם מהסמינר…"

הגיע הזמן להרחיב את ארגז הכלים שלכם לניהול המוקד?
צרו עמנו קשר– בשביל זה אנחנו כאן!