שירות לאזרחים ותיקים

כפי שלקוחות צעירים מחייבים אותנו לשפה מסוימת, סגנון מסוים וגם ערוצי התקשרות מועדפים, כך גם נדרשות התאמות לטיפול באזרחים ותיקים, בין השאר במענה במוקדי שירות, מכירות ותמיכה טכנית, בגיוס, העסקה וניהול עובדים מבוגרים ועוד. לצד הגידול בתוחלת החיים והשינויים בסביבה הדיגיטלית, כך גוברת המודעות להתאמות הנדרשות במתן שירות לבני הגיל השלישי והרביעי. בשל כך, ארגונים ימצאו עצמם עם יותר ויותר לקוחות מבוגרים מבעבר. ומה זה אומר? ואילו התאמות יש לבצע? ואיך בכלל עובדים בני דורות צעירים יכולים לתקשר עם לקוחות וקולגות מבוגרים מהם משמעותית? בדיוק לשם כך ולטובת הרחבת המודעות והידע של כל העוסקים בתחום – נועדו המאמרים שלנו. מוזמנים לעיין ולגלות חדשות מפתיעות וטיפים מעשיים בתחום וכמובן לצור עימנו קשר לטובת הכשרות ייעודיות בנושא. קריאה מועילה.