גיוס וגם השמה של מנהל מוקד – זו לא משימה פשוטה!
ואתם מוזמנים לשאול את כל העוסקים במלאכה ?

אנחנו מאמינים שכמו בשאר ההיבטים הקשורים בניהול מוקד, גם בתהליכי הגיוס וההשמה של מנהלי מוקדים ישנה שונות וייחודיות מובחנת שחשוב להתייחס אליה.

בהרבה מוקדים תהליכי המיון והגיוס נעשים על ידי מחלקת הגיוס/משאבי האנוש בארגון או בסיוע של שירותי השמה לאיתור מנהל מוקד. ברוב המקרים, תהליך המיון נעשה תחת לחץ גדול לאיתור המנהל המתאים, הרי מוקד זו פעילות שלא ניתן להשאירה ללא מנהל.

יש הרבה מועמדים – אך איך תאתרו את המנהל המתאים?

אם אתם ממיינים בעצמיכם או נעזרים בשירותי השמה של מנהל המוקד – בשני המקרים תרצו לדעת שבחירתכם נכונה ומדויקת ככל הניתן!

בדיוק בשביל זה אנחנו כאן

ריכזנו עבורכם מאגר שאלות שיסייעו לכם בתהליכי המיון. אנו מאמינים שחלק מהשאלות יוכלו גם לסייע למנהלי מוקדים לאתר את מנהלי הצוותים הבאים שלהם. אז מעבר לשאלות ה'רגילות' הנשאלות בראיונות עבודה, ישנה חשיבות גדולה מאוד לברר עם המועמדים גם היבטים הקשורים למידת כשירותם לניהול מיטבי במוקד, במיוחד במוקד שלכם.

15 שאלות לראיון עבודה בגיוס מנהל מוקד

1. ❔ 1. מה מבחינתך העקרונות החשובים ביותר בניהול מוקד בכדי להבטיח את הצלחתו?
2. ❔ 2. האם היית חלק מתהליך שינוי במוקד האחרון שעבדת בו? מה היה שם? מה היה תפקידך?
3. ❔ 3. איך אתה מתכנן את המשימות היומיות והשבועיות שלך? אילו כלים משמשים אותך לניהול זמן?
4. ❔ 4. ספר לי על פעילות אחת שהובלת לקידום העמידה ביעדים בצוות/המוקד הקודם שניהלת?
5. ❔ 5. האם יצא לך להציע שינויים בתהליכי העבודה במוקד בתפקידך הקודם? אם כן, מה היו השינויים, מדוע בחרת להוביל דווקא אותם וכיצד התנהל השינוי?
6. ❔ 6. כמה יצירתי מ-1 ועד 10, אתה מעריך את עצמך ביחס לקולגות שלך מהעבר? תוכל לתת דוגמא?
7. ❔ 7. איך אתה מודד הצלחה של תכנית הנעה שהובלת?
8. ❔ 8. מה תעשה עם תלונה שקיבלת מלקוח על נציג/מנהל שלך? אילו פעולות תנקוט?
9. ❔ 9. באילו כלים ניהוליים אתה מניע את הנציגים במוקד שלך לעמידה ביעדים?
10. ❔ 10. איך אתה יודע/תדע שצוות המוקד מעריך ומכבד אותך וכיצד תדאג לשמר את המצב?
11. ❔ 11. ספר לי על מצב בו נדרשת לנתח כמות מידע גדולה מאוד ולהסיק ממנה מסקנות
12. ❔ 12. מהן המטרות המקצועיות שלך בטווח הארוך, איפה תרצה להיות עוד חמש שנים?
13. ❔ 13. מהן התובנות הכי משמעותיות שלך מתפקידך האחרון?
14. ❔ 14. ספר לי על מצב בו היית צריך להעביר ביקורת לקולגה שלך בצורה בונה. איך עשית את זה ומה היו התוצאות?
15. ❔ 15. ספר לי על מצב ניהולי מאתגר מאוד שחווית וכיצד הנעת את הצוות תחתיך במהלכו?

בחרו את השאלות המתאימות לכם, כדי לאתר את המנהל המתאים למוקד שלכם!

2. משימות ניהול המוקד מורכבות ומאתגרות, לא כל מנהל טוב יכול להיות מנהל מוקד טוב!
   אנחנו מקווים שעזרנו לכם לדייק את תהליך המיון לאיתור מנהל המוקד הטוב והמתאים ביותר עבור המוקד שלכם.
   בהצלחה!?

הגיע הזמן לאיתור מנהל מוקד חדש?
צרו עמנו קשר– בשביל זה אנחנו כאן!