25/9/2017

לכל המעוניין,

השנה ערך צוות אוטוריטה בניהולה של אורית אביטל, אבחון למוקד שירות ומכירה של כרומגן.
מטרת האבחון הייתה בחינת היערכות החברה בנושאי שירות ומכירות במוקד בהתאם לקיים ובחינת הצרכים העתידיים של החברה בהתאם לשינויים האסטרטגיים של החברה. צוות אוטוריטה השתלב בעבודת המוקד מבלי ליצור רעשים מיותרים, בקשב מלא לכל היבטי המחלקה, תוך יצירת קשרי עבודה מצוינים עם כל הממשקים. הצוות הבין את הארגון הרחב ובתוכו המוקד בכל הקשריו.

אורית לא חסכה בעבודה פרונטאלית ועבודת הכנה וחקר ומסקנותיה הסתמכו על נתונים וניתוחם, כמו גם על שיחות הכרות אישיות עם כל אנשי המוקד.
הצוות ערך סיכומי ביניים, הגיש אופציות לחשיבה, יחד עם זאת הציג דרכי פעולה ברורים ומדוייקים למטרות שהצבנו בפנינו.
לכל אורך הדרך נראה כי הצוות מתעניין באמת בארגון, באנשים ובצרכיו.
בסוף התהליך ולאחר הצגת המסקנות, הוגשה והוצגה לנו חוברת סיכום המהווה תכנית עבודה להמשך הדרך.

אנחנו רוצים להודות לאורית ולצוות אוטוריטה,
וממליצים מקרב לב לכל מי שמעוניין בעבודה מקצועית לפיתוח המוקד בארגונו.

תודה רבה ושנה טובה
ענת מילוא,
מנהלת מש"א – כרומגן